L’homme qui murmurait à l’oreille des enfants

J’ai déjà raconté ici comment mon médecin savait parler aux enfants.

Je l’avais remarqué en stage, et je l’ai vu parler à ma fille. Je suis venue en consultation deux fois ( j’aurai bien voulu venir une troisième fois mais il exagère, il n’a pas voulu me recevoir en urgence la veille de Noël ) parce qu’elle avait des problèmes de comportement. Il lui a parlé et elle est devenue sage, enfin un moment ….

Depuis que j’ai observé, ébahie, le spectacle quasi magique se déroulant devant moi, j’essaie de suivre cette voie…

J’ai essayé une première fois, puis une deuxième et une troisième et devant le peu de réception de la part des enfants en face de moi, je me suis dit que n’était pas chuchoteur qui veut…

Il y a d’abord eu la maman de M. 4 ans. Elle est venue me voir seule, épuisée, me racontant qu’il faisait des colères atroces, qu’il tapait, qu’il insultait etc… Ce discours à forcément entrainé une empathie en moi vu que j’ai la même à la maison des fois. La première difficulté était donc de ne pas ramener à ma situation personnelle, de ne pas dire justement « j’ai la même à la maison » et d’entamer une discussion de « copines ». Il est difficile parfois de garder sa place de médecin et je ne le fais pas toujours. Il est d’ailleurs possible que j’aie parlé de ma fille et peut-être même que ça a aidé, l’expérience personnelle et l’improvisation  est une grande source d’aide face aux lacunes de notre formation, il faut juste savoir l’utiliser avec mesure. En l’occurrence, cela m’a aidé à comprendre la situation, à savoir que ce n’est pas que la faute des parents (hein!), à avoir des idées sur ce que je pouvais répondre…

La maman a comme c’est souvent le cas, formuler sa demande de la sorte: « Je pense qu’il faut qu’on l’envoie voir un pédopsychiatre ».

Je lui ai proposé si elle le souhaitait de venir me voir lors d’une consultation dédiée, en prévenant M. de la raison de sa venue, sans bien entendu présenter cela comme une punition. Et j’ai parlé…il n’a pas voulu m’adresser la parole, il m’a tourné le dos avec un sourire moqueur mais j’ai parlé…toute seule, un bon moment…

Je lui ai parlé comme à un adulte en lui disant que je savais qu’il comprenait ce que je disais, je me suis mise à sa hauteur, je lui ai dit qu’il avait le droit de ne pas être content des fois mais qu’il y avait des choses qu’il n’avait pas le droit de faire , qu’il avait le droit de donner son avis mais que c’était papa et maman qui commandaient, plein de choses, pas de menaces ni de culpabilisation, juste de l’information …

Je me suis inspirée de la consultation de mon médecin avec ma fille, et je me suis dit que c’était pas gagné, mais que peut-être un jour j’y arriverai et que au moins il avait entendu…

Peu de temps après, la maman de M. 5 ans est venu me voir parce qu’il vomissait tous les matins…En creusant un peu, on est arrivé à la constatation que c’était seulement les jours d’école, que d’ailleurs depuis quelque temps il pleurait devant l’école pour ne pas y aller et que la maîtresse avait noté qu’il y avait un souci avec un camarade je crois…Ok! Bon le diagnostic est fait, ce n’est pas le lait, il va bien, ce sera 26 euros et voyez avec l’école ou un  pédopsy ou votre belle mère ou votre coiffeuse, ce que vous voulez….Parce que moi c’est pas ma compétence…bon d’accord, je vais essayer: parlons un peu tous les deux…non je parle toute seule alors, j’ai l’habitude… Je sais plus trop ce que j’ai dit, du genre: »tu sais,des fois, il y a des choses qui ne se passent pas comme on veut, ça peut même donner mal au ventre, mais tu peux en parler à ton papa et ta maman ou à moi ( la bonne blague), tu seras écouté et aidé etc… »

Il y a aussi E. 4 ans ( oui, ils ont toujours 4-5 ans ces petits là) qui souvent se comporte mal pendant la consultation, même si ce n’est pas pour lui…Je lui fait à chaque fois mon petit numéro …

Mais je me disais vraiment que ça ne marchait pas avec moi,que je ne serai jamais le grand P. Docteur …

Quelques semaines plus tard: M. 4 ans, le premier, celui dont la famille était épuisée par des colères quotidiennes, est venu pour une virose…Je demande innocemment…

« Et comment ça va M. à la maison? »

« Ah docteur! Depuis la consultation de la dernière fois, il a totalement arreté ses crises et tout va très bien… »

…..

Elle dit ça pour me faire plaisir, hein, ou pour que j’arrête de lui prendre la tête  avec ça et que je me contente de faire mon travail et de soigner sa rhino…

Je l’ai revu plusieurs fois M. et il va bien, et surtout je ne manque pas de le féliciter….

Quand j’ai revu M. 5 ans et que j’ai pris des nouvelles de ses vomissements, la maman m’a répondu :

« Depuis le jour où on est venu, il n’y a plus eu de souci »

C’est la caméra cachée?

Bon, ça marche pas à tous les coups, E. tape toujours ses parents devant moi en consult mais ils ne sont pas encore venu pour une consultation dédiée et il paraît que la dernière fois, il a répété à sa grande sœur tout ce que je lui avais dit, et qu’il etait interdit de taper, et juste après il l’a tapée….

Donc, les enfants ne me parlent pas, mais ils m’entendent….

J’ai essayé avec un ado aussi, j’ai pas de retour pour l’instant…

Forte de ce succès miraculeux, hier je me suis fixée une nouvelle mission, je ne sais pas ce qui m’a pris d’ailleurs…

K. 2 ans est venu pour toux. Ce sont des patients de ma collègue mais je l’ai vu plusieurs fois. Dès qu’il me voit il pleure…Je regarde le dossier, la dernière fois, j’ai noté: Hurle!!!! Oui, je m’en souviens maintenant…Je demande, il hurle aussi avec ma collègue, ça va alors…

Et là, je ne sais pas pourquoi, j’ai décidé qu’il ne pleurerait pas aujourd’hui, j’en ferai une affaire personnelle, c’est l’avant dernier patient, je prendrai le temps qu’il faudra mais il ne pleurera pas…

Je l’ai laissé près de sa maman et des jouets, on a parlé, je l’ai fait rire, j’ai écouté le cœur du mouton, de la vache, de la poule, du cheval, du chien, de maman et de K? Non bon alors du mouton, de la vache et de K? Oui! Auscultation avec le tee shirt pour aujourd’hui mais c’est pas grave, on entend quand même…Avec le renfort des petits jouets de médecins en bois,K. m’a aidé à soigner les animaux et puis ensuite, j’ai regardé les oreilles de la poule, du mouton, de la vache, et elle fait comment la vache,de maman, de K. non toujours pas…. Les oreilles du mouton sont bleues et celles de K. sont quelle couleur? Bon, ça a pris du temps, on a pesé les animaux, un par un, j’avoue il a ouvert la bouche tellement peu de temps qu’en fait j’ai rien vu (mais il l’a ouverte!), il a voulu emmener ses copains les animaux en partant mais il a fini par les rendre….Sans pleurer!!

Ça a pris du temps et de l’énergie, je ne ferai pas ça tous les jours (enfin je le fais mais pas à ce point), ça avait peut-être pas tant d’importance que ça au fond mais moi j’étais fière de moi…

Bref, j’apprendrai peut-être avec le temps à murmurer de mieux en mieux à l’oreille des enfants…

Merci à celui qui m’a montré la voie.

Rien de magique en fait…

Il faut parler aux enfants (et aux parents bien entendu)

Les enfants ont juste besoin qu’on murmure à leur oreille…

 

 

 

 

 

 

9 réflexions au sujet de « L’homme qui murmurait à l’oreille des enfants »

  1. Mouarf, le nombre de fois où j’ai dit « super c’est bon j’ai bien vu » alors que j’avais vu fugacement une grosse langue seulement; juste pour remercier le gamin qui avait enfin bien voulu ouvrir la bouche…

    J’ai déjà causé à des murs aussi, doucement, en disant qu’il pouvait venir me parler si il voulait, si il avait des trucs qu’il voulait pas dire, parce que je pensais qu’il y avait quelque chose qui allait pas… en tant que stagiaire ou remplaçante, jamais su si ça avait porté ses fruits… Au fond de moi j’espère…

    Et ma fierté quand des parents m’ont dit « ouah c’est la première fois qu’il accepte qu’on l’examine sans hurler » après 10 min à jouer avec Doudou et à l’ausculter… 😉

  2. J’ai beaucoup de chance, je suis souvent tombée sur des médecins chuchoteurs avec Amélie… mais j’avais un secret 🙂 Comme Amélie ne parlait pas et était très apeurée, les médecins devaient déployer des trésors d’imagination pour les consultations… Forcément, ça aide!
    Très beau billet, comme toujours, merci!

  3. Le comportement du médecin face à l’enfant change toute la consultation. Je l’ai remarqué plusieurs fois avec ma fille, deux ans et demi maintenant…
    C’est une habituée des otites donc de la visite chez le médecin… Elle était suivie par une pédiatre, très compétente mais pas assez patiente envers ma fille, assez craintive et timide aux premiers abords. C’était donc un calvaire à chaque fois, hurlements avant même d’entrer dans le cabinet…
    Puis j’ai décidé de l’emmener voir mon généraliste, plus près, plus facile pour le rendez-vous… Au début c’était dur, elle pleurait, ne se laissait pas trop faire. Puis elle pleurait mais se laissait examiner. Elle s’arrêtait de pleurer des que l’examen était terminé… Elle a commencé à parler avec le médecin, à se souvenir de son nom, à lui sourire, à lui poser des questions sur ce qu’il y a dans son cabinet… Les dernières visites se sont déroulées dans le calme et la sérénité, pas d’énervement, pas de pleurs, presque un bonheur de l’emmener… Je peux poser mes questions…
    La semaine dernière en visite chez mes parents à la campagne, la puce se réveille avec des boutons. Varicelle (elle traînait à la crèche, c’était le diagnostic facile). Je l’emmène donc chez le généraliste qui suit mes parents, craignant sa réaction… Et la, bonne surprise… Elle a pleuré mais s’est laissé faire pour finalement se rendre compte que ça ne sert à rien de pleurer et terminer en papotant avec le médecin… Ces deux hommes ont su comment lui parler, ils l’ont traitée comme un être humain et pas comme une poupée qui ne peut pas avoir son avis, ses craintes, c’est comme ça qu’ils ont su gagner sa confiance. Mais certains médecins fonctionnent à la cadence, pas à l’humain, ceux-là devraient travailler en usine, pas dans de petits cabinets de ville, ils ne sont selon moi pas fait pour ça… Alors oui parfois mon médecin est en retard mais je sais que c’est pour la bonne cause !

    • Si j étais de mauvaise fois, je dirais CQFD:généraliste vs pediââtre mais ce serait de la mauvaise fois 🙂
      Cela dépend juste de la personne …

  4. Bravo pour cette persévérance, il faut une sacrée dose de patience aussi ! C’est bien d’avoir un retour, ça doit faire plaisir quand en plus il est positif 😉

  5. Joli billet. Ce qui me frappe, c’est le nombre de parents qui parlent mal à leurs enfants. Dans la rue, dans les magasins, dans mon cabinet. Ils leur parlent comme à des débiles, ou leur mentent, ou promettent des choses intenables, ou leur disent de ne pas faire ce qu’ils font eux-mêmes. J’aime l’émerveillement, la surprise, l’étonnement de l’enfant à qui l’on parle pour la première fois normalement, avec empathie, avec respect. A qui l’on dit qu’il a le droit de ne pas être content, de ne pas aimer ce qu’on lui fait faire. A qui l’on reconnaît un relatif libre-arbitre.

    Et en effet, l’impact de cette parole enfin respectueuse sur ces enfants est parfois magique. C’est fascinant. J’en ai quelques-uns comme ça que j’ai apprivoisés dans l’enfance, et qui ont 20 ans maintenant. Leurs parents ont déménagé et ne viennent plus me voir. Mais eux sont restés, indéfectiblement attaché à cette personne qui les a autorisés à s’écouter où leur a proposé un cadrage acceptable et cohérent.

    Quel beau métier nous faisons, allez-vivre ça en vendant des assurances.

  6. Bon, c’est très encourageant comme billet.
    Visiblement cette méthode semble porter ses fruits, je continuerai donc à l’appliquer. Pour l’instant, jamais eu de retour. Le problème du remplaçant. Vivement l’installation!

  7. Oui ça marche très bien, le plus gros problème souvent, c’est d’arriver à parler à l’enfant AVANT que le parent commence à le déshabiller ou à lui dire de montrer son angine, ou son otite au docteur… ou pire que si il n’est pas sage le Docteur va lui faire une piqûre (si,si ça existe encore)
    ce qui marche bien aussi avec les tout petits c’est de leur mettre le pavillon du stétho dans la main avant de les ausculter; éclairer la paume de ta main avec l’otoscope ça les amusent et c’est quasi gagné pour voir les oreilles! mieux vaut ausculter un bébé habillé et dans les bras de sa mère, mais qui ne hurle pas que le même à poil sur la table d’examen rouge et hurlant! Par contre voir la gorge des petits jusqu’à 3 ans: dur!
    Et puis on passe beaucoup de temps la 1º fois avec chaque gamin, après ils te connaissent ça va tout seul!

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